旅行条件書（手配旅行条件説明書）

◆手配旅行条件説明書

（旅行業法第12条の4による旅行条件説明書面・旅行業法第12条の5による契約書面）

１ 手配旅行契約

「手配旅行契約」とは、当社がお客様の依頼により旅行サービスの提供を受けることができるように手配することを引き受ける契約をいいます。

２ 旅行の種類

旅行は、日本国内のみを旅行する｢国内旅行｣と、それ以外の ｢海外旅行｣とがあります。

３ 旅行のお申込み

団体・グループ旅行で、 同じ行程を同時に旅行されるお客様（以下｢構成者｣ といいます。）は、 責任ある代表者 （以下 ｢契約責任者｣　といいます。）を定めお申込みいただきます。当社は、契約責任者がお申込みの手配旅行契約の締結に関し、構成者の一切の代理権を有しているものとみなします。契約責任者は、当社所定の｢手配申込書｣ に必要事項をご記入の上、申込金を添えてお申込みください。

４ お申込み条件

（１）お申込み時に18歳未満の方は親権者の同意書が必要です。

（２）健康を害している方、身体に障がいのある方、妊娠中の方、補助犬使用者の方等その他の特別な配慮を必要とする方はその旨をお申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じま す。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とします。

（３）当社は、お客様が次の①から③のいずれかに該当したときは、お申込みをお断りすることがあります。
①お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋その他の反社会的勢力であると認められるとき。
②お客様が当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
③お客様が風説を流布し、偽計を用い若しくは威迫を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。

（４）その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。

５ 旅行契約の成立時期

（１）手配旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、｢手配申込書｣ に必要事項をご記入の上お申込みください。

（２）申込金の支払いに関わらず契約書面の交付により契約が成立するものとします。

６ 旅行契約の解除

（１）お客様の任意解除
お客様は下記の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
①お客様が提供を受けた旅行サービスの費用
②未提供の旅行サービスに係る取消料その他サービス提供機関の未払い費用
③当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金

（2）お客様の責に帰すべき事由による解除
当社は、お客様より所定の期日までに旅行代金のお支払いがない場合には、予約を取り消させていただく場合があります。
②お客様が第4項（3）①から③のいずれかに該当することが判明したとき。
①、②の場合、下記の費用はお客様の負担とさせていただきます。
既に提供を受けた旅行サービスの費用及び未提供の旅行サービスに係る取消料その他の旅行サービス提供機関の未払い費用並びに当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金

（3）当社の責に帰すべき理由による解除
当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金から既にその提供を受けた旅行サービスの対価として支払った費用又はこれから支払わなければならない費用を控除した残金を払い戻します。

７ 取扱料金

取扱料金は旅行費用とともに旅行条件書（または企画見積書）において明示します。

取扱料金：旅行費用総額の20％以内

８ 宿泊代金の変更

旅行開始前、利用する宿泊施設に適用される料金に変動が生じた場合、宿泊代金を変更することがあります。

９ 契約内容の変更

お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じるよう努力いたします。この場合、当社は宿泊代金を変更することがあります。また、変更によって生じる宿泊代金の増加・減少はお客様に帰属するものとします。

１０ 添乗サービス

（1）当社は、 お客様のご依頼により原則として下記の添乗サービス料金を申し受けたうえで、添乗サービスを提供いたします。なお、添乗サービスとは別に、添乗員が同行するために必要な交通費、宿泊費等の実費を別途申し受けます。

・添乗サービス料金（添乗員1名1日あたり）：30,000円(税別）

（2）添乗員の業務は、原則として8時から20時とさせていただきます。

１１ 取消料・取消手続料

【宿泊手配について】

（1）お客様のご都合によりお申込みを変更・取消された場合は、各宿泊施設所定の取消料金をお支払いいただきます。

（2）その他「運動施設」「食事施設」等の諸施設についても各機関・施設が定める取消代がかかる場合があります。

（3）お客様のご都合によりご宿泊の取消を行う場合は、上記取消料の他に別途当社への「取消手続料」を申し受けます。

（4）取消手続料はお一人様につき、2,000円（税抜）を申し受けます。

・一般的な宿泊施設取消料の一例

申込人数	取消料率
	不泊・当日	前日	2日前	3日前	4日前	5日前	6日前	7日前	8日前	14日前	15日前	30日前	31日前
1～14名	100%	20%			無料
15～30名	100%	20%					無料
31～100名	100%	50%	20%						10%		無料
101名～	100%	50%	25%						15%		10%		無料

【貸切バス手配について】

お客様のご都合によりお申込みを変更・取消された場合は、バス会社運送約款の基づく取消料金をお支払いいただきます。

旅行開始日の前日から 起算してさかのぼって	取消日	取消料
	15日目に当たる日以前の解除（日帰り旅行にあっては11日前）	無料
	14日目に当たる日以降8日目までの解除（日帰り旅行にあっては10日前）	旅行代金の20％
	7日目に当たる日以降前々日までの解除	旅行代金の30％
	旅行開始日の前日の解除	旅行代金の40％
	当日の旅行開始前の解除	旅行代金の50％
	旅行開始後の解除または無連絡不参加	旅行代金の100％

※取消日は、お客様が当社の営業日、営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた日とします。

１２ 手配責任

手配旅行契約を締結した場合、当社が「善良な管理者の注意」をもって契約書面に記載した旅行サービスの手配を行ったときは、当社の債務の履行は終了したものとします。

１３ 当社の責任

（1）当社は手配旅行契約の履行にあたって、当社または当社の手配代行者の故意または過失によりお客様に損害を与えた場合で、お客様から損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に通知があったときはその損害を賠償する責に任じます。

（2）お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送･宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社または当社の手配代行者の関知し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。

（3）当社は当該宿泊施設の故意または過失によりお客様が損害を被ったとき、その損害を賠償する責任を負うものではありません。

１４ お客様の責任

お客様の故意または過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。

お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載されたサービスを円滑に受領するため、万が一異なるサービスが提供されたと認識したときには、旅行地において速やかにその旨を当社、当社の手配代行者または当該サービス提供者に申し出なければなりません。

１５ 国内旅行保険の加入について

ご旅行中、けがをした場合多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。これらを担保するためにお客様には旅行傷害保険を加入されることをお勧めいたします。国内旅行保険については担当者にお問い合わせください。

１６ 個人情報の取扱いについて

当社の個人情報の取扱いに関する方針等は、以下「個人情報のお取扱いについて」をご確認ください。

１７ 約款準拠

本旅行条件説明書面に記載のない事項は当社の旅行業約款（標準旅行業約款）に定めるところによります。